Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site naynay.fr (ci-après le « Site ») et l'entreprise GND (ci-après « Naynay » ou « le Vendeur »), pour toute commande passée sur le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande. Naynay se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 — Identification du vendeur

Dénomination sociale : GND (marque commerciale : Naynay)
Siège social : 6B rue Sainte-Eugénie, 33000 Bordeaux, France
SIRET : 825 295 090 00013
TVA intracommunautaire : FR52825295090
Contact : hello@naynay.fr

Article 2 — Produits

Naynay propose à la vente des affiches (posters), t-shirts, textiles et accessoires/objets dérivés, inspirés d'un univers méditerranéen et sportif.

Les produits sont présentés sur le Site avec un descriptif reprenant leurs caractéristiques essentielles, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation. Les photographies et visuels illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur de manière contractuelle, notamment en raison des limites techniques de rendu des couleurs propres à chaque écran.

Une partie des produits est imprimée à la demande après commande (impression à la demande / print-on-demand). Cette modalité de production est sans incidence sur les droits du client, notamment son droit de rétractation tel que défini à l'article 8.

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles pour les produits en série limitée.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable incluse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément avant la validation de la commande.

Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Naynay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le client constitue sa commande en ajoutant les produits choisis à son panier. Les étapes de la commande sont les suivantes : ajout au panier, vérification du panier, renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des présentes CGV, choix du mode de paiement, validation et règlement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur dans les coordonnées de livraison, Naynay ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande.

La commande est définitivement enregistrée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. La vente n'est considérée comme définitive qu'après envoi de cette confirmation.

Naynay se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés sur le Site (notamment carte bancaire, et selon disponibilité Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal).

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via un système de cryptage. Naynay ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est traitée après vérification et acceptation du paiement par l'établissement bancaire. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande n'est pas validée.

Article 6 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine et Union européenne.

Frais de livraison : les frais de port sont calculés et affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 70 € d'achat.

Délais : les produits étant en partie imprimés à la demande, le délai s'entend comme la somme d'un délai de production et d'un délai d'expédition. Le délai indicatif total est de 3 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (production de 1 à 5 jours ouvrés, puis expédition de 2 à 4 jours ouvrés). Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication de délai, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et être remboursé conformément à l'article L216-6.

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et d'en informer Naynay à hello@naynay.fr dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies.

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

Article 7 — Transfert de propriété

Naynay conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au complet encaissement du prix.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à hello@naynay.fr, avant l'expiration du délai. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes, sans que cela soit obligatoire.

En cas de rétractation, le client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, et complets.

Naynay rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à preuve de leur expédition.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés (par exemple, un produit intégrant un texte, un nom ou un visuel fourni par le client). Les produits du catalogue standard imprimés à la demande ne sont pas concernés par cette exception et ouvrent droit à rétractation.

Article 9 — Satisfaction et retours

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le-nous savoir à hello@naynay.fr et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous, au-delà même de vos droits légaux rappelés ci-dessus.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil ; l'action doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le client peut contacter Naynay à hello@naynay.fr.

S'agissant des produits imprimés (affiches, textiles), de légères variations de couleur, de format ou de rendu par rapport aux visuels présentés à l'écran, inhérentes aux procédés d'impression, ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat due soit au client, soit à un cas de force majeure, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers sur lesquels Naynay n'exerce aucun contrôle et dont il ne saurait être tenu responsable du contenu.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer à hello@naynay.fr. Pour plus de détails, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du Site.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (visuels, illustrations, designs, textes, logo, marque Naynay) sont la propriété exclusive de GND ou de ses ayants droit et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 14 — Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Vendeur. Le client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

[À compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel Naynay adhère — voir note en fin de document.]

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.)

À l'attention de GND – Naynay – hello@naynay.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………………………………

Reçu le : ………………………………

Numéro de commande : ………………………………

Nom du (des) consommateur(s) : ………………………………

Adresse du (des) consommateur(s) : ………………………………

Date : ………………………………

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………………………